Kumulus Vape - Cigarette électronique Boutique de cigarettes électroniques

Je précise d'abord que l'achat date de janvier 2024 et non février, mais il n'est pas possible d'afficher janvier. Une cigarette électronique presque neuve et peu utilisée (environ une heure trente par jour), tombe en panne. Je m'adresse aux services du site et là commence une sorte d'interrogatoire pour s'assurer si éventuellement je n'aurais pas fais exprès d'abimer l'objet. Il faut envoyer des photos et échanger longuement pour apprendre que l'objet doit être retourné et examiné par leurs services. On ne vous donne aucun délai ni précision, et pendant ce temps vous n'avez plus ce que vous avez acheté et qui à peine sorti de l'emballage ne fonctionne plus. Il me semble que dans ce cas, la seule réaction possible et correcte est d'échanger sans discuter l'objet défectueux, ce que fait la plus grande partie des bons commerçants avec un minimum de sens commercial, et en tout cas ce que font les vendeurs en boutique. J'ajoute qu'après avoir relaté cette expérience décevante sur un site d'avis où je me suis montré purement factuel, ce site m'avertit que Kumulus Vape est intervenu pour faire bloquer l'avis, ce dont ils semblent d'ailleurs coutumiers quand l'avis exprimé ne leur convient pas, si je me réfère à d'autres expériences de consommateurs. Ne pas assumer correctement son rôle de commerçant est une chose, mais pousser la mauvaise foi jusqu'à faire supprimer les avis qui ne leur plaisent pas est encore plus grave. J'ai bien sûr tous les documents qui pourraient m'être demandés pour attester mes dires. Je termine en disant qu'après avoir jeté le produit défectueux, je suis allé en acheter un autre chez un commerçant voisin, et celui-ci m'a précisé qu'en cas de défectuosité, il procéderait sans discuter à un échange, et il aura désormais ma clientèle, ce qui de plus m'épargnera les frais de transport.

Hey Kumulus salut ! On vous aime bien ici et on est des clients fidèles. Mais j'ai une remarque hyper importante : les goodies c'est chouette mais dans une optique d'écologie on voudrait choisir de ne plus en recevoir...est ce possible ? Ya t-il une coche possible lors de la commande ?

Sans conteste, le meilleur de la vente en ligne. Rapide, fiable et attractif. Je commande exclusivement chez eux. Je recommande.

Super bravo 👍

Site très sérieux et rapide dans l'envoi des commandes. J'ai eu à faire à 2 reprises au SAV, une erreur de commande et un pod défectueux, et vraiment, ils sont très réactifs et commercants. Je recommande vivement ce site. Mon préféré pour la cigarette électronique. Merci pour votre professionnalisme

Première commande passée hier après-midi et reçue aujourd'hui, complète et très bien emballée. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau 👍

Très bon site, avec énormément de choix. SAV très rapide et réactif. A recommander sans hésitations

Commande reçu hier avec ma nouvelle box ARMOUR MAX de chez vaporesso j'ai bien évidemment commander d'autres articles ( 4 liquides en 50ml , des résistances, ) et j'ai était très heureux de voir que je n'est pas eu un ni deux mais 4 cadeaux avec ma commande dont 2 liquides en 50ml un en 10ml et un sticker et de plus ma fidélité est montée bon après la commande que j'ai effectué le contraire aurais été décevant lol je vous recommande complètement ce site vous ne serais pas déçu :) merci à vous kumulus vape :)

Client fidèle depuis plus de 4 ans, j'ai passé une dernière commande (GTMCNDTYR) il y a environ 6 mois. Cette commande a été vulgairement déposée sur mon pas de porte, et n'y est pas restée longtemps bien évidemment. J'ai contacté DPD qui ont eu le culot de me dire que j'avais fait la demande de le déposer devant ma porte à la vue de tous. Quand j'ai montré la preuve d'une demande de dépôt devant mon garage (bien en retrait, à la vue de personne) ou chez un voisin, ils se sont évidemment dédouanés en me disant d'aller me plaindre chez Kumulus Vape. J'ai donc ouvert un dossier chez eux et n'ai jamais eu de nouvelles... Le statut du colis indiquait qu'il était livré donc on ne se prend pas la tête je suppose. Par contre, très réactifs pour la vérification d'avis négatifs, le dossier sera traité en un temps record en cas de doute. Bref, ils ont perdu un bon client qui était satisfait du service sauf celui de livraison.

J'ai passé une commande à 130e et j'ai rien reçu comme cadeau et pourtant c'est pas ma première commande et sinon dans l'ensemble très bon site je recommande

Ils ont oublié d'ajouter quelques articles sur ma livraison ! Service client rapide cependant !

Pas serieux

Très content 🙂😊 Je vous remercie Super vendeur livraison rapide et qualité extra large..... Je recommande

Site vraiment très sérieux avec de très bon prix et des offres assez régulièrement. Je vous recommande ce site première commande effectuée j’ai était très satisfait à la réception avec des petits cadeaux a partir d’un certain montant sur une commande. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vous vapoteurs/euses.

Très sérieux ! 2 ans que je commande chez eux, j'ai rencontré une seule fois un problème sur ma livraison, et ils ont étés très réactif. Cela ne m'a empêché de continuer mes commandes sur ce site, que j'apprécie particulièrement. Je vous le recommande fortement

Kumulus = esclavage moderne

Excellent!pour une commande,plein de ptit cadeaux merci a vs.

Site au top. Service client réactif et soucieux de la qualité. Un grand merci à toute l'équipe.

J ai reçu ma commande rapidement, je suis ravi de mon achat , l emballage est soigné ! Je recommanderais sur le site c est certain Merci 😉

Site au top pour moi,où je retrouve les marques de matos et de liquides que j utilise. Pas besoin de faire 50 sites pour 50 commandes. Les tarifs sont très correct et les promos ponctuelles géniales En ce qui concerne les délais de livraison, ils assurent. Commande reçue le lendemain, c'est top. Et avec des petits cadeaux surprises, cela fait toujours plaisir. Merci à toute l'équipe, vous avez gagné un nouveau client

Impeccable

Simply the Best! Merci à toute l'équipe. Très belle Maison et super ambiance :)

Certainement passé déjà une bonne vingtaine de commandes, toujours très satisfait et très rapide ! Lors de la dernière commande j'ai eu mon tout premier soucis (article manquant dans le colis), mais sans aucun soucis le problème a été résolu par mail ! une équipe très réactive ! Ils savent en tout cas comment garder leur clients. Les articles sur leur site sont souvent moins chers que sur d'autres, et des ventes flash ou des promos très intéressantes. Le choix sur leur site et beaucoup plus vaste que sur d'autres. Continuez comme ça !

Commande faite Envoi dans les délais Colis soigné et propre et merci pour les cadeaux

Pour avoir fait d’autres sites c’est le meilleur envoie rapide et les cadeaux dans le colis rapport qualité prix vous avez gagner un nouveau client 👍

Juste parfait, commande reçu en 3 jours avec des petits cadeaux. Merci !

Bonne qualité service en ligne au top.

Beaucoup de choix, tarifs très corrects, envoi rapide et soigné et en plus des petits cadeaux dans le colis. Je recommande grandement 👍

La référence en concentrés ,Trinity ,etc..3 ans déjà!! quelques ruptures de stock s sur certains produits mais on s'y retrouve ^^. au top

Celà fait maintenant longtemps que je commande chez kumulus, et j'ai récemment observé une augmentation des prix sur certains produits (notamment geekvape) d'une dizaine d'euros, justifiée selon eux par une augmentation des prix à l'achat chez le fournisseur, augmentation que je n'ai pas vu sur d'autre sites pratiquant les tarifs précédents.

Très bon site pour commander, j'adore je trouve tout sur ce site

Bonjour, je suis vraiment contente d'avoir acheté, nos nouvelles VAP chez Kumulus. Personnes a l'écoute, réactifs et très professionnel. Pour le paiement trop bien, on peut payer en 3 fois ce qui est bien pratique quand tout doit être changé fois deux. Livraison super rapide. Bref je Recommande vraiment.

Un grossiste de vapeur au top du top

Super site ! Les produits sont très bien et le SAV est super. J'ai eu un problème avec le colis à cause du transporteur et la personne du SAV a été très gentil et a su résoudre le problème rapidement. Je recommande fortement

tres bon sav ;Service irreprochable .J ai deja commande plusieurs fois .Oui je recommande

Au top et toute l'équipe est sympaet à l'écoute, l'un de mes grossiste favoris.

tout simplement le meilleur de France, un excellent service, une expédition rapide et une grande variété de produits. continuez comme ça les amis !

Que dire , magnifique site de vape , je recommande les yeux fermés ne changé surtout pas

Un petit commentaire car bien mérité. 5 commandes chez eux. Tjr reçu rapidement, en bon état, rien ne manque, des petites surprises parfois, choix du cadeau, beaucoup de choix, frais de port offert a partir de 30 euros. Et pour couronner le tout : le service client est tres reactif et sympathique ! J'ai testé 4 sites en ligne mais apres comparaison il n'y a pas photo ! Je suis devenu bon client !

Troisième commande chez Kumulus Vape et toujours aussi satisfaite ! Le prix des produits est très attractif si on commande en lot (le mien passe de 5,50 E à 4,40 E lorsque je l'achète par 10). Les colis sont soignés et les délais de livraison très rapides (j'ai commandé le dernier hier matin et je l'ai reçu aujourd'hui !). Le top !

Colis arrivé dans les delai ! Prix... Petit cadeaux sympa... Kumulus vap a gagné une nouvelle cliente

2 Commandes. 2 Satisfactions. Le service client réactif et les prix raisonnables.

1er achat chez eux... et dernier commande pas recu et pas de remboursement si tu les appelles reponde pas a fuir

Aucun respect de leur clients la seul chose qui les interesse se sont votre cb , font suprimé les avis negatifs qui les derangent . Je deconseille tres tres fortement se site .